Sıkça Sorulan Sorular

Hafta içi saat 13:00'e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün, 13:00'ten sonraki siparişleriniz ise takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numaranızı içeren bir e-posta ve/veya SMS gönderilecektir. Ayrıca, sitemizdeki "Sipariş Takip" sayfasından da kargonuzun güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

1000 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için Türkiye'nin her yerine sabit bir kargo ücreti uygulanmaktadır.

Siparişlerinizi size en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için Sürat kargo ile çalışıyoruz.

Siparişiniz "Hazırlanıyor" veya "Kargoya Verildi" statüsüne geçmediyse değişiklik yapmak mümkün olabilir. Talebiniz için lütfen en kısa sürede [email protected] adresinden veya 0505 692 23 54 numaralı telefondan bize ulaşın.

Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturduktan sonra, size ileteceğimiz iade kodu ile birlikte ürünü anlaşmalı kargo firmamıza ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren yasal hakkınız olan 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp onaylandıktan sonra, 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle ücret iadeniz gerçekleştirilir. İadenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Stok yönetimi ve hijyen kuralları gereği doğrudan ürün değişimi yapmamaktayız. Değiştirmek istediğiniz ürünü iade edebilir ve ardından sitemizden yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Sitemizden Kredi Kartı, Banka Kartı veya Havale/EFT yöntemleriyle güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

Evet, anlaşmalı bankaların kredi kartlarına 12 aya varan taksit imkanı sunuyoruz. Taksit seçeneklerini ödeme sayfasında görebilirsiniz.

Kesinlikle. Sitemiz, tüm bilgilerinizi koruyan 256-bit SSL sertifikasına sahiptir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz ve doğrudan anlaşmalı ödeme kuruluşumuzun güvenli altyapısına iletilir.

Kendi bedeninizi almanızı öneriyoruz. Kararsız kalırsanız, müşteri hizmetlerimizden destek almaktan çekinmeyin.

Popüler ürünlerimizi düzenli olarak yeniden stoklarımıza eklemeye çalışıyoruz. Stok güncellemelerinden anında haberdar olmak için sosyal medya hesaplarımızı takip edebilir ve e-bültenimize abone olabilirsiniz.