İade Koşulları

Genel İade Politikası

bysoca olarak önceliğimiz, alışverişinizden tam anlamıyla memnun kalmanızdır. Satın aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, Tüketici Kanunu'nda belirtildiği gibi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade Şartları Nelerdir?

İadenizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların eksiksiz olarak sağlanması gerekmektedir:

• İade talebi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürünün orijinal etiketleri ve ambalajı zarar görmemiş bir şekilde üzerinde bulunmalıdır.

• Ürüne ait faturanın aslı, iade edilen ürünle birlikte gönderilmelidir.

İadesi Mümkün Olmayan Ürünler

Hijyen ve sağlık standartlarımız gereği aşağıdaki ürün kategorilerinde iade kabul edilmemektedir:

• İç giyim ürünleri, çoraplar ve termal içlikler.

• Mayo ve bikiniler.

• Kişisel bakım ürünleri ve küpeler.

• Üzerinde herhangi bir değişiklik veya kişiselleştirme yapılmış ürünler.

İade Süreci (Adım Adım)

1. İade Talebi Oluşturun: Sitemize üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım > Siparişlerim" bölümüne gidin. İade etmek istediğiniz siparişi seçerek "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın ve gerekli adımları izleyin.

2. Ürünü Paketleyin: İade edeceğiniz ürünü, faturasıyla birlikte orijinal ambalajına koyarak hasar görmeyecek şekilde paketleyin.

3. Ücretsiz Gönderin: Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilen iade kargo kodu ile birlikte paketinizi size en yakın Sürat Kargo şubesine ücretsiz olarak teslim edin. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ücret İadesi Süreci

• İadeniz depomuza ulaştıktan sonra, kalite kontrol ekibimiz tarafından iade koşullarına uygunluğu incelenir.

• İadeniz onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilir.

• Geri ödeme, siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı, Banka Kartı, Havale/EFT) göre yapılır.

• İadenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Ürün Değişimi

Stok yönetimi ve hijyenik sebeplerle doğrudan ürün değişimi işlemi yapmamaktayız. Değiştirmek istediğiniz ürünü yukarıdaki adımları izleyerek iade edebilir, ardından sitemizden dilediğiniz yeni bir ürün için sipariş oluşturabilirsiniz.

Kusurlu veya Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişinizde bizden kaynaklanan bir hata (kusurlu ürün, yanlış beden/renk gönderimi vb.) olduğunu düşünüyorsanız, lütfen en kısa sürede [email protected] e-posta adresimizden veya müşteri hizmetleri numaramızdan bizimle iletişime geçin. Ekibimiz sorunun çözümü için size hızlıca yardımcı olacaktır.